Mensenwerk
“We cannot solve our problems with the same thinking we used when we created them.…”
Vanuit deze ervaring geef ik deskundige, pragmatische en haalbare adviezen. Ik hou er erg van om aan de voorkant mogelijke issues te benoemen en daar met de ondernemer over te praten. Daarbij functioneer ik graag als een klankbord of coach en probeer de ondernemer zijn strategie te laten ontdekken. Deze heeft de organisatie gemaakt tot waar die nu is. Het kan zijn dat men niet tijdig heeft geanticipeerd op externe ontwikkelingen. Van belang is de bereidheid om het roer bij te stellen. Ik hou niet zo van dikke rapporten. Gewoon samen scherpe analyses maken, waarmee de sterke en zwakke kanten van organisaties worden blootgelegd. En een plan ter verbetering maken waar de ondernemer en zijn medewerkers zich senang bij voelen. Wat wil je bereiken, wie is je doelgroep? Met welke strategie is de kans op succes het grootst? Welk tactiek gaan wij toepassen en uitrollen en, heel belangrijk, is het commerciële team hiertoe voldoende in staat?
Ontdekken en coachen
Plezier in het werk
Medewerkers voelen haarfijn aan wanneer de onderneming niet goed in het vel zit. Dit heeft invloed op de sfeer en straalt uit naar de klanten. Weg ermee, werken aan een mooie toekomst. Vanuit een vernieuwde samenwerking naar oplossingen. De ondernemer gaat daarbij voor in de strijd met de volgende kernpunten:
- Iedereen werkt graag bij een succesvolle onderneming
- Die onderneming heeft succesvolle medewerkers die daarvoor erkenning krijgen
- Zowel naar de cliënt als intern, de menselijke maat is essentieel op alle niveaus
- Medewerkers losmaken uit traditionele denkpatronen
- Medewerkers open stellen voor aanpassingen en coachen
Klanten werken graag met deskundige en enthousiaste mensen. Als dat wordt geboden voelen zij zich hierdoor thuis bij de onderneming zeker in een wereld waar communicatie steeds meer digitaal wordt.
Elk contact moment moet een positief gevoel achterlaten.
"It starts with respect. If you respect the customer as a human being, and truly honor their right to be treated fairly and honestly, everything else is much easier."
