Met behulp van  alle moderne digitale communicatie mogelijkheden is de wereld van logistiek in hoge mate klant- en oplossingsgericht. Klanttevredenheid staat daarbij centraal. Met almaar toenemende concurrentie en schaalvergroting moet het logistieke beleid rondom de klant worden opgebouwd tot een onderscheidende strategische en kosteneffectieve succesformule. Een formule die jaar na jaar dient te worden geëvalueerd en desgewenst bijgesteld. En natuurlijk moet de bereidheid er zijn om mee te bewegen met de marktontwikkelingen en wensen van de cliënten zolang deze zich binnen de geformuleerde kernactiviteiten bevinden.