Wat moeten wij doen om de commerciële teams naar het gevraagde niveau te brengen en te adviseren welke keuzes te maken? Heeft sales wel de juiste missie? Verkoopt sales wel die dienst die door de organisatie geleverd kan worden? Worden onderliggende klantbehoeften voldoende geanalyseerd en worden er geen offertes gemaakt die alleen maar als benchmark worden gebruikt. Kortom zijn er voldoende koopsignalen, worden ze goed begrepen en adequaat beantwoord?