Sales
Stel vragen en vraag door, achterhaal de werkelijke behoefte van de klant.
"If you do build a great experience, customers tell each other about that. Word of mouth is very powerful."
Sales
Wat moeten wij doen om de commerciële teams naar het gevraagde niveau te brengen en te adviseren welke keuzes te maken? Heeft sales wel de juiste missie? Verkoopt sales wel die dienst die door de organisatie geleverd kan worden? Worden onderliggende klantbehoeften voldoende geanalyseerd en worden er geen offertes gemaakt die alleen maar als benchmark worden gebruikt. Kortom zijn er voldoende koopsignalen, worden ze goed begrepen en adequaat beantwoord?
Coach het sales team
Als de koers helder is en de positionering duidelijk dan is er ook een heldere propositie naar de markt. Het vertalen hiervan naar de klanten en prospects is de taak van het sales team.
Het coachen van zo’n team is vaak intensief en vereist veel aandacht. Gezien het belang van een slagvaardig en succesvol team is een investering hierin al snel de moeite waard.
Naast heldere doelen zijn persoonlijke vaardigheden van groot belang. Inzicht in de markt, de concurrentie maar zeker ook interesse en kennis van de klantbehoeften zijn essentieel.
Daarnaast is het samenwerken als één team van belang voor succes en is interne- en externe communicatie essentieel voor soepel lopende processen en de continuïteit van de relatie.
