Heldere visie en communicatie waar de organisatie voor staat. De commercie is in staat de juiste cliënten te vinden en de meerwaarde te formuleren en de organisatie zorgt er voor dat de geworven cliënten de aangeboden meerwaarde ervaren. Beloof wat je kunt leveren en lever wat je hebt beloofd. Veel moeilijker is het niet, maar de moeilijkheid zit in de eenvoud.
Ik help de ondernemer te winnen van de concurrenten door een betere klantervaring.
Ik ben er van overtuigd dat versterken van de klantgerichtheid één van de belangrijkste aanknopingspunten is om de weg naar duurzaam succes te ontdekken. Klantgerichtheid betekent dat de dienstverlening is georganiseerd vanuit het perspectief, de verwachting en de doelstellingen van klanten. Organisaties die dit goed doen leveren een betere klantervaring en behalen een meer duurzaam resultaat. Helpen ontdekken van onderbelichte kwaliteiten die voor klanten meerwaarde hebben en het verschil maken.